¿Qué es SAP Cloud for Customer?

Es la solución CRM de SAP en la nube, desarrollada completamente por SAP para ayudar a sus clientes a, incrementar la efectividad del ventas (SAP Cloud for Sales), mejorar la calidad de atención al cliente (SAP Cloud for Services) y conectar con ellos a través de canales de redes sociales (SAP Cloud for Social Engagement), todo en una sola plataforma.

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Maximizar Productividad Analitica en tiempo real Vende en cualquier lugar Conocer al cliente
  • Incrementar la efectividad de ventas.
  • Minimizar el tiempo de administración.
  • Aumento de Sinergia en el equipo de ventas.
  • Automatizar ciclo de ventas.
  • Analisis en tiempo real para realizar correcciones oportunas
  • Ubicuidad, Analitica en mobile y desktop
  • Acelerar los cierres de negocios.
  • Tecnología SAP Hana
  • 100% Mobile First
  • Acceso detallado de clientes.
  • Planificacion de Visitas
  • Colaboración eficiente del equipo de ventas.
  • Multiplataformas.
  • Soporte Offline
  • Optimizar la prospección.
  • Aumentar upsell/cross-sell
  • Vista 360 del cliente, con integración nativa a SAP ERP, soluciones SAP Cloud y Third-Party

 

Functional Capabilities

SAP Cloud for Sales:

Give your sales reps the insight they need to engage in meaningful customer conversations and take the right action with a new set of capabilities that go beyond traditional sales CRM software. Make it easy for your sales force to engage and win anytime, from anywhere.

SAP Cloud for Service:

Wow digitally connected consumers with consistent service across all channels. Give your call center and help desk agents a complete view of customers so they can quickly solve problems and empower field service technicians with the right mobile tools and technology.

SAP Cloud for Social Engagement:

Enhance the customer experience by integrating social media across your service and support channels. Respond quickly and appropriately whenever your brand is talked about online.

 

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