Santiago, 24 de Abril de 2009.

Tras un año de preparación, que involucró a trabajadores y clientes, y el desarrollo de dos auditorías de exigentes procedimientos dirigidas por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), la empresa nacional In Motion obtuvo la certificación ISO 20000-1. Con ello, se reconoció y comprobó que la compañía cuenta con un sistema de calidad para la prestación de servicios tecnológicos. Esto, mediante la implantación de los estándares ITIL usados por la industria.

Pablo Moreno, Gerente División In Motion, informó que esta acreditación es el resultado de un proceso extenso que requiere una inversión no menor de la compañía que decide iniciarla. “También se requiere un compromiso de la alta gerencia, así como además una participación permanente de todos los involucrados. Hoy no existen en el mundo más de cien empresas certificadas ISO 20000-1, lo que es una prueba más del interés por quienes trabajamos en In Motion de entregar servicios de reconocida calidad”, agregó el ejecutivo.

Domingo Donadello, auditor líder de IRAM, manifestó que la ventaja cualitativa y comercial de ser pioneros, como sucede con In Motion, está “en la distinción que hacen los pares y los clientes del mercado nacional y global como una empresa que tiene una visión estratégica basada en la gestión de calidad, garantizando un nivel de servicio destacado y distinguido del resto de los proveedores”. El licenciado Donadello también remarcó, al igual que Pablo Moreno, la participación y expertise de los ejecutivos de la empresa nacional por implementar el proyecto “que hoy es una realidad y ha finalizado con un sistema sólido, completo y que brinda posibilidad de crecimiento a la organización”.
La aparición de esta norma, en 2005, implicó el primer sistema de gestión de servicios de TI certificable a nivel internacional. “Es por eso que en In Motion estamos interesados en forma permanente por la calidad de nuestros servicios y creemos que la mejor forma de hacerlo es mediante la acreditación de las distintas certificaciones que el mercado entrega, tanto para los profesionales como a las empresas”, afirmó Moreno.

La ISO 20000-1 está alineada con el modelo de procesos de la ISO 9001, lo que significó que la empresa también pudo acreditar la calidad de su gestión en esta última norma. Esta certificación se enmarcó dentro de los planes 2009, cumpliendo así con lo anunciado en 2008 para el actual período comercial de la firma chilena.